2月28日にATMで不具合が生じる障害を起こしたみずほ銀行は3月1日、記者会見を開き、藤原弘治頭取が「お客様につらい思い、ご迷惑をかけてしまった」と陳謝した。原因について、定期預金データの移行作業を実施し、システムの処理能力を上回ったためと明らかにした。一方、情報開示や顧客対応が後手に回り、過去の障害から学んだ教訓が生かされていなかった。運用面含め、根本から体制を見直すべきだ。
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2月28日にATMで不具合が生じる障害を起こしたみずほ銀行は3月1日、記者会見を開き、藤原弘治頭取が「お客様につらい思い、ご迷惑をかけてしまった」と陳謝した。原因について、定期預金データの移行作業を実施し、システムの処理能力を上回ったためと明らかにした。一方、情報開示や顧客対応が後手に回り、過去の障害から学んだ教訓が生かされていなかった。運用面含め、根本から体制を見直すべきだ。
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